Livraison et Retours
Livraison nationale et internationale
Livraison France métropolitaine
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, par La Poste en Colissimo domicile (sans signature) ou en point relais Mondial Relay, selon le choix du client.
Délais d'expédition
- En période normale : expédition sous 48h ouvrées à compter du jour suivant la validation de la commande.
- En période de promotions (soldes, Black Friday, codes de réduction) : expédition sous 4 jours ouvrés.
Ces délais s'entendent hors week-ends, jours fériés et périodes de congés mentionnés sur le site.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande. La livraison est offerte en point relais Mondial Relay à partir de 79 € d'achat pour la France métropolitaine.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés pour les colis non récupérés dans les délais impartis et retournés au Joli Shop.
Suivi de votre colis
Dès la prise en charge par La Poste, vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site de La Poste en saisissant votre numéro de suivi. En cas d'absence, le facteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, indiquant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
Pour les livraisons en point relais Mondial Relay, vous recevrez un SMS dès que votre colis sera disponible au point relais de votre choix, vous indiquant les informations nécessaires pour venir le récupérer. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment sur le site de Mondial Relay grâce à votre numéro de suivi.
Afin de garantir une livraison sans difficulté, veillez à renseigner une adresse complète et exacte lors de votre commande.
Le Joli Shop ne pourra être tenu responsable des retards d'acheminement indépendants de sa volonté ou liés à un cas de force majeure.
Livraison internationale
Le Joli Shop expédie en Colissimo International vers les destinations suivantes : Union européenne, Europe de l'Est et Suisse.
Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés à compter du jour suivant la validation de la commande (hors bols bretons et chaises en rotin), et hors week-ends, jours fériés et périodes de congés mentionnés sur le site.
Délais de livraison indicatifs : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Le suivi de votre colis est disponible sur le site de La Poste (suivi complet ou partiel selon les destinations).
Le Joli Shop ne pourra être tenu responsable des retards d'acheminement indépendants de sa volonté ou liés à un cas de force majeure.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état neuf, dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Adresse de retour
Le Joli Shop
2 Boulevard Ampère
85100 Les Sables-d'Olonne
Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis retour.
